Política de privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
1. Responsables del tratamiento
Los datos personales son tratados por las siguientes personas físicas, como corresponsables del tratamiento en los términos del artículo 26 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):
- Responsable principal: Arum Villavicencio Sarañana, NIF 45612908K, con domicilio en Carrer de Madrid, 4, 07820 Sant Antoni de Portmany, Eivissa (Illes Balears).
- Corresponsable: Guilherme Olinger Alves, NIF: No aplica, con domicilio en Carrer de Madrid, 4, 07820 Sant Antoni de Portmany, Eivissa (Illes Balears).
- Contacto para protección de datos: herawebmail@gmail.com
La persona interesada puede ejercer sus derechos frente a cualquiera de ellos a través del correo indicado. El punto de contacto principal es Arum Villavicencio Sarañana.
2. Qué datos tratamos
Hera Web no dispone de formularios de registro ni almacena datos en bases de datos propias del Sitio Web. Solo tratamos los datos que la persona usuaria nos facilita voluntariamente al contactarnos:
| Canal | Datos que pueden tratarse |
|---|---|
| Nombre o alias, número de teléfono, foto de perfil y contenido de la conversación (consulta, tipo de negocio, disponibilidad). | |
| Correo electrónico | Nombre, dirección de email y contenido del mensaje. |
| Calendly (reserva de llamada) | Nombre, email y los datos que se indiquen al reservar. |
| Navegación | Datos técnicos registrados por el servidor de alojamiento: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso. |
No nos envíes datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.): no son necesarios para prestar el servicio.
3. Finalidad del tratamiento
- Atender tus solicitudes de información y presupuesto, y agendar llamadas.
- Preparar y, en su caso, ejecutar la prestación del servicio de diseño web que contrates.
- Mantener el Sitio Web seguro y en funcionamiento (datos técnicos de navegación).
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles. No enviamos comunicaciones comerciales que no hayas solicitado.
4. Legitimación
| Finalidad | Base jurídica (art. 6.1 RGPD) |
|---|---|
| Atender la consulta y agendar la llamada | Consentimiento de la persona interesada (art. 6.1.a), prestado de forma libre e inequívoca al iniciar el contacto y facilitar sus datos; y aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada (art. 6.1.b). |
| Prestación del servicio contratado | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b). |
| Obligaciones contables y fiscales | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c). |
| Seguridad del Sitio Web | Interés legítimo en proteger los sistemas (art. 6.1.f). |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
5. Destinatarios y proveedores
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a Juzgados y Tribunales). Para prestar el servicio utilizamos los siguientes proveedores tecnológicos:
- WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta). Al pulsar el botón de WhatsApp abandonas el Sitio Web. Los datos que intercambies en la plataforma se rigen también por la Política de Privacidad de WhatsApp, si bien la recogida y el uso que Hera Web haga de los datos que le facilites en la conversación es responsabilidad de Hera Web.
- Calendly LLC, para la reserva de llamadas.
- Google LLC (Gmail), para la gestión del correo electrónico.
- Vercel Inc., proveedor de alojamiento del Sitio Web, en calidad de encargado del tratamiento.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores tienen sede en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) o, en su defecto, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Conservación de los datos
- Consultas que no terminan en contratación: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 12 meses desde el último contacto; después se suprimen.
- Clientes: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales para atender posibles responsabilidades: 5 años para acciones personales (art. 1964 del Código Civil) y 6 años para la documentación contable y fiscal, cuando proceda.
- Datos técnicos de navegación: según los plazos del proveedor de alojamiento, en general no superiores a unas semanas.
Durante esos plazos los datos permanecen bloqueados, a disposición exclusiva de las autoridades competentes (art. 32 LOPDGDD).
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que borremos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
- Limitación: pedir que conservemos tus datos pero dejemos de tratarlos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento, en cualquier momento.
Cómo ejercerlos: escribe a herawebmail@gmail.com indicando el derecho que ejerces. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para verificarla. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable en los casos previstos en el artículo 12.3 del RGPD.
Reclamación ante la autoridad de control: si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o en su sede electrónica: www.aepd.es.
8. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a profesionales y negocios. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años (art. 7 LOPDGDD). Si detectamos que los hemos recibido, los suprimiremos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado (art. 32 RGPD), entre ellas la conexión cifrada HTTPS, el acceso restringido a los titulares y cabeceras de seguridad en el servidor.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.